Damen der Rezeption sehr kompetent, flexibel, nett,..
Tolle Zimmer, schöner Strand. Nettes Personal
Cola 0,4 an der Poolbar um € 4,50 unverschämt teuer 😔. Auch die Schließung um 17:30 Uhr finde ich zu früh. Auch fand ich schade, dass der Aussenbereich (Frühstücken, abends um draußen sitzen nicht gegeben ist. ).
Keine Kritik, nur Anregung: die Strankarten; es ist vielen unklar, jeden Tag daher laufend umsiedelungen u. Diskussionen. Auch war z. B. gestern meine Nr 15 nochmal vergeben worden, obwohl ich erst heute abreiste??
Laguna Park Hotel Hotel Antwort:
Liebe Familie,
Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Laguna Park Hotel und dafür, dass Sie Ihre Erlebnisse geteilt haben.
Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie besonders unsere schoene Strand, den Komfort unserer Zimmer und die Professionalität und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Unser Poolkiosk schließt normalerweise abends nach 23 Uhr und bietet unter der Woche Abendshows und/oder musikalische Unterhaltung an. In diesem besonderen Jahr, mussten wir aufgrund des Coronavirus, den Kiosk bereits am späten Nachmittag schließen. Die Empfangsbar war aber immer bis spät abends geöffnet. Um die Vorschriften des nötigen Abstands am Strand zu berücksichtigen, hatten die Hotels weniger Sonnenschirme zur Verfügung. Aus diesem Grund mussten wir ab dem Tag nach der Ankunft einen festen Sonnenschirm zuweisen, insbesondere im August und September, da eine unerwartete Anzahl von Buchungen eingegangen waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund der Notsituation und zur Sicherheit aller, mussten wir Entscheidungen treffen, die einen guten Service, verbunden mit der notwendigen Sicherheit, garantieren konnten.
In diesem besonderen Jahr war es für unser Unternehmen wichtig, in die Sicherheit für unsere Gäste, unsere Personal und unser Hotel zu investieren.
Wir freuen uns, Ihre Ratschläge zur Kenntnis zu nehmen, die für unser Unternehmen von grundlegender Bedeutung sind. Sie ermöglichen es uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sie an die Wünsche der Gäste anzupassen.
Wir hoffen, dass diese Saison nur eine einzige Erinnerung bleiben wird, und wir hoffen, Sie bald wieder in einer normalen Situation begrüßen zu können.
Wir bleiben gerne zu Ihrer Verfuegung.
mit freundlichen Gruessen
Laguna Park Hotel
Paola